一、采購(gòu)需求報(bào)價(jià)流程：

1、供應(yīng)商進(jìn)入賣家中心，在“報(bào)價(jià)管理”板塊找到想要報(bào)價(jià)的采購(gòu)信息，點(diǎn)擊“報(bào)價(jià)”。

2、填寫“報(bào)價(jià)數(shù)量”“純度”“商品總價(jià)”“報(bào)價(jià)有效期”等必填項(xiàng)，點(diǎn)擊發(fā)布報(bào)價(jià)。

3、進(jìn)入采購(gòu)需求列表頁(yè)，點(diǎn)擊“查看”可進(jìn)入報(bào)價(jià)詳情頁(yè)面，進(jìn)行報(bào)價(jià)信息、采購(gòu)商聯(lián)系方式和接受狀態(tài)的查看。

二、銷售訂單處理流程

1、確認(rèn)銷售訂單

點(diǎn)擊菜單【銷售訂單】->點(diǎn)擊【查看】進(jìn)入詳情頁(yè)。

點(diǎn)擊【編輯】進(jìn)入編輯頁(yè)->點(diǎn)擊右下角按鈕【確認(rèn)提交】，提交成功后，銷售訂單狀態(tài)變?yōu)椋捍l(fā)貨。

2、作廢銷售訂單

點(diǎn)擊菜單【銷售訂單】->點(diǎn)擊【查看】->點(diǎn)擊【更多】->選擇【作廢】->確認(rèn)作廢，作廢成功后，銷售訂單狀態(tài)變成：作廢，只能對(duì)該訂單進(jìn)行復(fù)制操作。

3、查看銷售訂單詳情

點(diǎn)擊菜單【銷售訂單】進(jìn)入銷售訂單列表->選擇一條要查看的訂單，點(diǎn)擊【查看】（入口2），或者直接點(diǎn)擊銷售訂單號(hào)連接（入口1），進(jìn)入詳情頁(yè)。

4、添加客戶聯(lián)系人

在詳情頁(yè)點(diǎn)擊【客戶聯(lián)系人】，進(jìn)入頁(yè)面->點(diǎn)擊【添加聯(lián)系人】。

在彈框中，點(diǎn)擊文本框，搜索出該可以所有的聯(lián)系人（在客戶管理中添加的聯(lián)系人）->選擇一個(gè)聯(lián)系人->點(diǎn)擊【確定】，添加聯(lián)系人成功。

注意：

（1）在新增銷售訂單要是選擇了聯(lián)系人，這里會(huì)顯示選擇的聯(lián)系人

（2）只能添加一個(gè)聯(lián)系人

（3）添加收票地址和收貨地址和之同樣的操作

5、添加備注

在詳情頁(yè)點(diǎn)擊【客戶聯(lián)系人】，進(jìn)入頁(yè)面->點(diǎn)擊【備注信息】，進(jìn)入備注記錄列表。

在彈框中【填寫】備注內(nèi)容，選擇是否顯示給客戶->點(diǎn)擊【確定】，新增備注成功。

三、回款單

1、什么是回款單？

回款單是指購(gòu)買商品的貨款或者定金等支付的記錄。

2、新增回款單

找到新建回款單的入口（目前有3個(gè)入口，如圖）；

點(diǎn)擊入口，進(jìn)入回款單新建頁(yè)面，填寫所需字段（標(biāo)紅‘*’表示必填）。

點(diǎn)擊【添加明細(xì)】，增加一行銷售訂單選擇框->點(diǎn)擊【銷售訂單欄中+】，彈出銷售訂單列表->選擇銷售訂單，點(diǎn)擊【添加】->填寫其他所需字段，點(diǎn)擊安裝【保存草稿】，新增回款單成功，狀態(tài)：待提交。

注意：

（1）添加明細(xì)欄默認(rèn)已經(jīng)有一行添加記錄

（2）要是從入口2和入口3進(jìn)入新增頁(yè)面，客戶名稱和銷售訂單會(huì)自動(dòng)帶入。

3、提交回款單

入口1：在新增頁(yè)面或者編輯頁(yè)面，直接點(diǎn)擊確認(rèn)提交即可，狀態(tài)變成：待簽字。

入口2、點(diǎn)擊菜單【回款單】進(jìn)入回款單列表->點(diǎn)擊【查看】進(jìn)入詳情頁(yè)->點(diǎn)擊右上角【更多】->點(diǎn)擊【提交】->在確認(rèn)框中點(diǎn)擊【確認(rèn)】，提交成功，狀態(tài)變?yōu)椋捍炞帧?/span>

注意：

（1）只有狀態(tài)為【草稿】的回款單才可以做提交操作，

（2）可以在新增回款單頁(yè)面直接提交；

4、回款單簽字

點(diǎn)擊菜單【回款單】->點(diǎn)擊【查看】進(jìn)入詳情頁(yè)。

點(diǎn)擊右上角按鈕【簽字】->再確認(rèn)操作框中點(diǎn)擊【確認(rèn)】->提示操作成功，回款單狀態(tài)變成【已簽字】。

注意：

（1）只有【待簽字】狀態(tài)的回款單才能做簽字操作，

（2）簽字后，該回款單就成已簽字狀態(tài)，訂單中已回款金額增加

5、作廢回款單

點(diǎn)擊菜單【回款單】->點(diǎn)擊【查看】進(jìn)入詳情頁(yè)。

點(diǎn)擊右上角按鈕【更多】->再確認(rèn)操作框中點(diǎn)擊【確認(rèn)】->提示操作成功，回款單狀態(tài)變成【已作廢】；

備注：狀態(tài)為：待提交和待簽字的回款可以作廢。

四、發(fā)貨單

1、新增發(fā)貨單

找到新增發(fā)貨單入口（目前有3個(gè)入口）：

入口1：點(diǎn)擊菜單【發(fā)貨單】進(jìn)入發(fā)貨單列表頁(yè)->點(diǎn)擊列表頁(yè)右上角【新建發(fā)貨單】按鈕進(jìn)入發(fā)貨單新建頁(yè)面；

入口2：

點(diǎn)擊菜單【銷售訂單】進(jìn)入銷售訂單列表頁(yè)->點(diǎn)擊要發(fā)貨的訂單【查看】進(jìn)入詳情頁(yè)->點(diǎn)擊右上角【發(fā)貨】按鈕->進(jìn)入發(fā)貨單新建頁(yè)面（會(huì)自動(dòng)帶入采購(gòu)商、訂單和商品信息）；

入口3、點(diǎn)擊菜單【銷售訂單】進(jìn)入銷售訂單列表頁(yè)->點(diǎn)擊要發(fā)貨的訂單【查看】進(jìn)入詳情頁(yè)->點(diǎn)擊下方【發(fā)貨記錄】->進(jìn)入發(fā)貨記錄頁(yè)->點(diǎn)擊【新增發(fā)貨記錄】->進(jìn)入發(fā)貨單新建頁(yè)面（會(huì)自動(dòng)帶入采購(gòu)商、訂單和商品信息）；

入口1：

入口2和入口3：

進(jìn)入新增發(fā)貨單頁(yè)面->填寫需要的信息（標(biāo)*號(hào)的為必填）->點(diǎn)擊【保存草稿】/點(diǎn)擊【確認(rèn)提交】。

備注：訂單來(lái)源為商城的訂單，要填寫【承運(yùn)單位】才能確認(rèn)提交成功。

2、提交發(fā)貨單

入口1、在發(fā)貨單新建或編輯頁(yè)面->點(diǎn)擊【確認(rèn)提交】->提交發(fā)貨單成功，發(fā)貨單狀態(tài)變?yōu)椤疽寻l(fā)貨】。

入口2、點(diǎn)擊菜單【發(fā)貨單】進(jìn)入發(fā)貨單列表頁(yè)->選擇要操作的發(fā)貨單點(diǎn)擊【查看】->進(jìn)入發(fā)貨單詳情頁(yè)->點(diǎn)擊右上角按鈕【更多】下拉值【提交】->在確認(rèn)框中點(diǎn)擊【確定】->提交發(fā)貨單成功，發(fā)貨單狀態(tài)變?yōu)椤疽寻l(fā)貨】。

3、添加物流跟蹤

入口1：點(diǎn)擊菜單中【發(fā)貨單】->選擇要操作的發(fā)貨單，點(diǎn)擊【查看】->進(jìn)入發(fā)貨單詳情頁(yè)->點(diǎn)擊右上角菜單【更多】->選擇下拉值【添加物流跟蹤】進(jìn)入物流跟蹤新增彈框。

入口2：點(diǎn)擊菜單中【發(fā)貨單】->選擇要操作的發(fā)貨單，點(diǎn)擊【查看】->進(jìn)入發(fā)貨單詳情頁(yè)->點(diǎn)擊菜單【物流跟蹤】進(jìn)入列表頁(yè)->點(diǎn)擊按鈕【新增物流跟蹤】進(jìn)入物流跟蹤新增彈框。

備注：發(fā)貨單狀態(tài)為：已發(fā)貨，才能添加物流跟蹤。

在新增物流跟蹤彈框中填寫需要的信息->點(diǎn)擊【保存】->新增物流信息成功，該物流信息在列表中顯示。

4、確認(rèn)收貨

4.1、什么時(shí)候能做【確認(rèn)收貨】?

銷售訂單來(lái)源為【SaaS】訂單時(shí)，如果供應(yīng)商線下確認(rèn)采購(gòu)商已成功收貨，可以對(duì)該發(fā)貨單做確認(rèn)收貨操作；訂單來(lái)源如果為【商城】等線上訂單，供應(yīng)商不能做確認(rèn)收貨操作。

4.2、確認(rèn)收貨

點(diǎn)擊菜單中【發(fā)貨單】->選擇要操作的發(fā)貨單->點(diǎn)擊【查看】進(jìn)入詳情頁(yè)->點(diǎn)擊右上角按鈕【確認(rèn)收貨】->在二次確認(rèn)框中點(diǎn)擊【確定】->收貨成功，發(fā)貨單狀態(tài)變成：已簽收。

5、作廢發(fā)貨單

點(diǎn)擊菜單中【發(fā)貨單】->選擇要操作的發(fā)貨單->點(diǎn)擊【查看】進(jìn)入詳情頁(yè)->點(diǎn)擊右上角按鈕【作廢】->在二次確認(rèn)框中點(diǎn)擊【確定】->作廢成功，發(fā)貨單狀態(tài)變成：已作廢。

備注：發(fā)貨單狀態(tài)為未提交和待發(fā)貨狀態(tài)才能作廢。

五、開(kāi)票申請(qǐng)

1、提交開(kāi)票申請(qǐng)

入口1：點(diǎn)擊菜單【開(kāi)票申請(qǐng)】進(jìn)入列表頁(yè)->點(diǎn)擊列表頁(yè)右上角【新建開(kāi)票申請(qǐng)】；

入口2：點(diǎn)擊菜單【銷售訂單】進(jìn)入列表頁(yè)->選擇要操作的訂單，點(diǎn)擊【查看】進(jìn)入詳情頁(yè)->點(diǎn)擊右上角【開(kāi)票申請(qǐng)】；

入口3：點(diǎn)擊菜單【銷售訂單】進(jìn)入列表頁(yè)->選擇要操作的訂單，點(diǎn)擊【查看】進(jìn)入詳情頁(yè)->點(diǎn)擊詳情菜單【開(kāi)票申請(qǐng)】->點(diǎn)擊【新增開(kāi)票申請(qǐng)】；

進(jìn)入【新增開(kāi)票申請(qǐng)】頁(yè)面->填寫需要的信息->點(diǎn)擊【保存草稿】/點(diǎn)擊【確認(rèn)提交】

發(fā)票類型：普通發(fā)票頁(yè)

發(fā)票類型：增值稅專用發(fā)票

2、確認(rèn)開(kāi)票

點(diǎn)擊菜單【開(kāi)票申請(qǐng)】->點(diǎn)擊【查看】進(jìn)入詳情頁(yè)。

點(diǎn)擊右上角按鈕【確認(rèn)開(kāi)票】->再確認(rèn)操作框中點(diǎn)擊【確認(rèn)】->提示操作成功，開(kāi)票申請(qǐng)狀態(tài)變成【已開(kāi)票】。

注意：

（1）只有【待開(kāi)票】狀態(tài)的開(kāi)票申請(qǐng)才能做開(kāi)票操作，

（2）開(kāi)票后，該開(kāi)票申請(qǐng)就成已開(kāi)票狀態(tài)，訂單中已開(kāi)票金額增加，

3、確認(rèn)寄出

確認(rèn)開(kāi)票時(shí)，如發(fā)票未寄出，在寄出后，可點(diǎn)擊【確認(rèn)寄出】按鈕，輸入承運(yùn)單位和快遞單號(hào)，完成發(fā)票基礎(chǔ)操作。

4、添加物流跟蹤

發(fā)票寄出后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)填入的承運(yùn)單位獲取物流信息，如未獲取信息，可人工通過(guò)【添加物流跟蹤信息】按鈕錄入。

5、確認(rèn)簽收

當(dāng)采購(gòu)商或者快遞公司通知，發(fā)票已經(jīng)成功簽收時(shí)，業(yè)務(wù)人員可在SaaS系統(tǒng)內(nèi)，對(duì)已寄出的發(fā)票進(jìn)行【確認(rèn)簽收】操作，確認(rèn)簽收后，開(kāi)票申請(qǐng)狀態(tài)變更為已簽收。

六、退款單

1、什么時(shí)候需要【退款單】?

當(dāng)采購(gòu)商已經(jīng)付款完成并且為線下付款，然后要求退款時(shí)，需要在SaaS后臺(tái)創(chuàng)建退款單，作為退款記錄。

2、新增退款單

點(diǎn)擊菜單中【退款單】，進(jìn)入退款單列表頁(yè)->點(diǎn)擊右上角按鈕【新建退款單】。

進(jìn)入退款單【新增】頁(yè)面->填寫必填字段（標(biāo)*表示必填）->點(diǎn)擊【保存草稿】（狀態(tài)：草稿）/點(diǎn)擊【確認(rèn)提交】（狀態(tài)：待退款）。

備注：退款金額不能大于支付金額。

3、確認(rèn)退款

點(diǎn)擊菜單中【退款單】，進(jìn)入退款單列表頁(yè)->選擇要操作的退款單->點(diǎn)擊【查看】進(jìn)入詳情頁(yè)->點(diǎn)擊右上角【確認(rèn)退款】->在確認(rèn)框中點(diǎn)擊確定->確認(rèn)退款完成，退款單狀態(tài)變成：已退款。

備注：確認(rèn)線下退款完成后，操作該動(dòng)作。

4、摩易付支付退款

4.1、采購(gòu)商支付方式為摩易付，然后采購(gòu)商在商城發(fā)起申訴發(fā)生的退款。

4.2、退款流程

采購(gòu)商在商城發(fā)起申訴->處理申訴單成功->退款單審核通過(guò)->退款單同步到SaaS退款單；列表中，來(lái)源為：運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（請(qǐng)選擇【全部】查看該類退款單）->確認(rèn)退款。

備注：完成退款后，退款金額從供應(yīng)商摩易付賬號(hào)凍結(jié)金額中退到采購(gòu)商摩易付賬號(hào)凍結(jié)金額中。

5、解凍規(guī)則

5.1、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)發(fā)起的退款單，完成退款后7天自動(dòng)解凍，金額進(jìn)入可用余額，可提現(xiàn)。

5.2、供應(yīng)商發(fā)起申訴自動(dòng)創(chuàng)建的退款單，完成退款后3天自動(dòng)解凍，金額進(jìn)入可用余額，可提現(xiàn)。

5.3、未完成的退款單供應(yīng)商和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)都不確認(rèn)的情況下，在退款單審核通過(guò)后7天內(nèi)自動(dòng)處理成已退款，完成退款后3天自動(dòng)解凍，金額進(jìn)入可用余額，可提現(xiàn)。

注釋：文檔中涉及的數(shù)據(jù)均為測(cè)試數(shù)據(jù)，非真實(shí)數(shù)據(jù)，僅供舉例用。