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您對(duì)摩貝網(wǎng)站有任何意見(jiàn)和建議，或在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诒卷?yè)面反饋，我們會(huì)每天關(guān)注您的反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，為您提供更好的服務(wù)！
一、買家發(fā)布采購(gòu)需求流程：
采購(gòu)需求有2種模式，分別為店鋪采購(gòu)需求和找貨采購(gòu)需求。
1、店鋪采購(gòu)需求
（1）進(jìn)入摩貝官網(wǎng)首頁(yè)hsmnow.com，在搜索欄輸入要獲取報(bào)價(jià)的產(chǎn)品CAS或是產(chǎn)品品名，點(diǎn)擊“搜索”，下方以購(gòu)買“二甲基氯化鋁”為例；
CAS:
品名：
點(diǎn)擊“二甲基氯化鋁”
（2）進(jìn)入產(chǎn)品搜索列表頁(yè)面，找到合適的供應(yīng)商，點(diǎn)擊右側(cè)“獲取報(bào)價(jià)”按鈕（可勾選多個(gè)）；
（3）彈出獲取報(bào)價(jià)的側(cè)邊欄，填寫產(chǎn)品信息和聯(lián)系信息（*號(hào)為必填項(xiàng)），點(diǎn)擊“立即提交”；
（4）發(fā)布成功后，供應(yīng)商收到您的采購(gòu)需求，會(huì)第一時(shí)間內(nèi)給您報(bào)價(jià)，有報(bào)價(jià)后摩貝將短信通知到您，您也可以在個(gè)人中心“采購(gòu)信息”板塊查看報(bào)價(jià)信息。
2、找貨詢盤
（1）首頁(yè)點(diǎn)擊菜單欄“發(fā)布采購(gòu)需求”，進(jìn)入采購(gòu)需求頁(yè)面，填寫完整信息后點(diǎn)擊“立即發(fā)布”即完成采購(gòu)需求發(fā)布。
（2）發(fā)布成功后，摩貝平臺(tái)看到您的采購(gòu)需求，會(huì)進(jìn)行報(bào)價(jià)，有報(bào)價(jià)后會(huì)有短信通知到您，您也可以在個(gè)人中心“采購(gòu)信息”板塊查看收到的報(bào)價(jià)。
二、買家直接下單流程：
一、如何查找店鋪？
1、 在摩貝主頁(yè)點(diǎn)擊“搜供應(yīng)商”，在搜索框內(nèi)輸入想要購(gòu)買產(chǎn)品的供應(yīng)商名稱，點(diǎn)擊搜索。
2、在搜索列表里找到你想要選擇的店鋪，點(diǎn)擊進(jìn)入。
二、如何購(gòu)買現(xiàn)貨？
1、進(jìn)入自己想要購(gòu)買商品的店鋪，選擇商品。
1.1 在摩貝主頁(yè)點(diǎn)擊“找產(chǎn)品”，在搜索框內(nèi)輸入想要購(gòu)買產(chǎn)品名稱，點(diǎn)擊搜索。
確認(rèn)過(guò)商品后選擇你想要購(gòu)買的店鋪，點(diǎn)擊進(jìn)入。
2、當(dāng)產(chǎn)品不需要提供購(gòu)買資質(zhì)或您具有此產(chǎn)品的購(gòu)買資質(zhì)時(shí)，點(diǎn)擊購(gòu)買按鈕。
2.1當(dāng)您不具有此產(chǎn)品的購(gòu)買資質(zhì)時(shí)，提示“請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)購(gòu)買資質(zhì)”，可點(diǎn)擊“確認(rèn)”后繼續(xù)。
3、選擇收貨人信息，支付方式，配送方式，發(fā)票信息。
4、信息確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕。
5、當(dāng)產(chǎn)品不需要提供購(gòu)買資質(zhì)或您具有此產(chǎn)品的購(gòu)買資質(zhì)時(shí)，訂單生成成功，您可以點(diǎn)擊“查看訂單詳情”或者點(diǎn)擊“繼續(xù)采購(gòu)”進(jìn)行繼續(xù)購(gòu)買。
5.1 當(dāng)您不具有此產(chǎn)品的購(gòu)買資質(zhì)時(shí)，提示“請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)購(gòu)買資質(zhì)”，需提供相關(guān)資質(zhì)并審核通過(guò)后，訂單才可生效，，您可以點(diǎn)擊“查看訂單詳情”或者點(diǎn)擊“繼續(xù)采購(gòu)”進(jìn)行繼續(xù)購(gòu)買。
三、如何支付？
1、 線上支付
提交訂單后，在用戶中心-平臺(tái)店鋪訂單，選擇待付款的訂單，點(diǎn)擊付款，自動(dòng)跳入支付頁(yè)面，開(kāi)通摩易付的用戶可以選擇摩易付進(jìn)行支付。
2、線下轉(zhuǎn)賬
選擇線下轉(zhuǎn)賬方式，會(huì)給予用戶線下轉(zhuǎn)賬信息，可以點(diǎn)擊“發(fā)送到手機(jī)”進(jìn)行查看。
四、如何發(fā)貨
用戶在結(jié)算頁(yè)進(jìn)行選擇發(fā)貨方式，主要是兩種方式：
1、 物流配送
2、 用戶自提
五、如何簽收和釋放貨款
選擇待簽收的訂單，點(diǎn)擊查看訂單，在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“確認(rèn)簽收該包裹”，簽收成功后會(huì)提示是否釋放貨款，點(diǎn)擊“確定”釋放貨款。
六、如何單獨(dú)釋放貨款
在簽收成功后，在訂單詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“釋放貨款”。
七、發(fā)起退款&退貨申訴
在用戶中心-問(wèn)題申訴 點(diǎn)擊“可申訴訂單”，選擇需要申訴的訂單，點(diǎn)擊“申訴”。
填寫以上1-7標(biāo)注的信息，提交申訴后，可以在申訴記錄中查看進(jìn)度，涉及3個(gè)狀態(tài)：
1）待處理：提交后，等待平臺(tái)客服人員處理。
2）處理中：平臺(tái)人員處理意見(jiàn)為同意，但涉及款項(xiàng)，退款未完成（一般在3~7個(gè)工作日內(nèi)退還金額）。
3）已完成：平臺(tái)人員處理意見(jiàn)為同意，已完成退款。
八、如何開(kāi)票
在用戶中心-申請(qǐng)開(kāi)票 選擇需要申請(qǐng)的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)開(kāi)票”，選擇發(fā)票類型，確認(rèn)。
發(fā)票信息準(zhǔn)確無(wú)誤后，輸入收票人，收票人手機(jī)號(hào)，收票地址，和輸入本次開(kāi)票數(shù)量，點(diǎn)擊“提交”。賣方會(huì)在收到請(qǐng)求后進(jìn)行開(kāi)票操作。在開(kāi)票主界面上可以看到開(kāi)票狀態(tài)，開(kāi)票金額等信息。點(diǎn)擊“發(fā)票詳情”可以看到相應(yīng)的發(fā)票信息。
注釋：文檔中使用的數(shù)據(jù)均為測(cè)試數(shù)據(jù)，非真實(shí)數(shù)據(jù)，只用作舉例用。
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