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平臺(tái)店鋪申訴及開票流程

如何申訴

在用戶中心-問題申訴  點(diǎn)擊“可申訴訂單”,選擇需要申訴的訂單,點(diǎn)擊“申訴

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填寫:申訴類型,修改申訴人和申訴人手機(jī)號(hào)(如果需要修改),申訴電話(非必填),申訴內(nèi)容,上傳附件(憑證)以及申訴數(shù)量(根據(jù)申訴類型自動(dòng)判斷是否展示),點(diǎn)擊“提交申訴

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提交申訴后,可以在申訴記錄中查看進(jìn)度,涉及3個(gè)狀態(tài):

1)待處理:提交后,等待平臺(tái)客服人員處理

2)處理中:平臺(tái)人員處理意見為同意,但涉及款項(xiàng),退款未完成(一般在3~7個(gè)工作日內(nèi)退還金額)

3)已完成:平臺(tái)人員處理意見為同意,已完成退款

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如何開票

在用戶中心-申請(qǐng)開票  選擇需要申請(qǐng)的訂單,點(diǎn)擊“申請(qǐng)開票”,選擇發(fā)票類型,確認(rèn)

發(fā)票信息準(zhǔn)確無誤后,輸入收票人,收票人手機(jī)號(hào),收票地址,和輸入本次開票數(shù)量,點(diǎn)擊

“提交”。賣方會(huì)在收到請(qǐng)求后進(jìn)行開票操作。在開票主界面上可以看到開票狀態(tài),開票金額等信息。點(diǎn)擊“發(fā)票詳情”可以看到相應(yīng)的發(fā)票信息

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